Política de envío

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos realizados en Mini Burbujas se procesan dentro del siguiente día hábil después de que tu pago queda registrado. Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles del envío.

PAQUETERÍAS Y COBERTURA

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas. Entre las que utilizamos con mayor frecuencia se encuentran:

  • FedEx
  • Estafeta
  • Redpack
  • DHL

Sin embargo, Mini Burbujas podrá utilizar otras empresas de mensajería adicionales según disponibilidad, capacidad de entrega, promociones vigentes o la ubicación del cliente.

La paquetería asignada para tu pedido puede variar y se seleccionará con base en la opción más rápida y adecuada para tu zona.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío en Mini Burbujas son fijos y se aplican de la siguiente manera:

  • Envío gratis en compras mayores a $999.00 MXN.
  • Envío gratis cuando exista una promoción vigente que así lo indique.
  • Costo fijo de $119.00 MXN en pedidos cuyo total sea menor a $999.00 MXN.

El costo de envío se mostrará siempre antes de finalizar tu compra, según el monto de tu pedido o las promociones activas al momento.

ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Te pedimos verificar el estado del paquete al recibirlo. Si detectas que está abierto, roto o dañado, por favor:

  • No recibas el paquete.
  • Toma fotografías del daño.
  • Pide al repartidor que registre la causa.
  • Notifícanos inmediatamente vía correo o WhatsApp.

Esto es esencial para poder ayudarte a hacer válida cualquier garantía con la paquetería.

RECOLECCIÓN EN SUCURSAL (SERVICIO OCURRE)

Si tu zona no cuenta con entrega a domicilio o prefieres recoger tu paquete, podemos enviarlo a una sucursal de la paquetería para recolección. Esta opción se confirmará por correo si aplica a tu dirección.

SEGUIMIENTO DE TU ENVÍO

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con:

  • Número de guía
  • Paquetería asignada
  • Enlace de rastreo

PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.

Los tiempos de entrega son responsabilidad de la paquetería y pueden variar por factores como:

  • Tránsito y saturación de paquetería
  • Clima
  • Días festivos o temporadas altas
  • Eventos de fuerza mayor

DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el envío no llega por datos incorrectos, la paquetería lo devolverá a nuestro almacén.

En este caso:

  • El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
  • Podemos modificar la dirección previo pago del reenvío.

PAQUETE NO ENTREGADO O NO UBICADO

Si la paquetería no encuentra a nadie en el domicilio o no puede entregar el paquete, realizará intentos adicionales o lo llevará a una sucursal cercana.

Si el cliente no recoge el paquete o no se coordina una entrega, este puede ser devuelto al remitente.

En caso de devolución por ausencia, dirección incorrecta o falta de contacto, el reenvío tendrá costo adicional.

RETRASOS EN ENVÍOS

Mini Burbujas no es responsable por retrasos causados por paquetería, clima, tráfico, bloqueos o situaciones fuera de nuestro control.

Sin embargo, siempre te brindaremos apoyo para buscar una solución con la paquetería.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor consulta la política completa aquí: Política de Reembolso